Informacije o obradi osobnih podataka prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe.
Voditelj obrade
MEDIVEO j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Ulica Ljudevita Gaja 68, Mala Gorica, 10431 Sveta Nedelja, OIB 80609551648, info@mediveo.hr, 01 3535 989.
Koje podatke obrađujemo i zašto
Ime, adresu, e-mail i telefon: za izvršenje ugovora (obrada narudžbe, dostava, račun). OIB: samo za R1 račune. Zdravstvene podatke ne prikupljamo; ako nam ih dobrovoljno kažete telefonom radi savjeta, ne bilježimo ih.
Upiti putem obrasca: ime, e-mail adresu, telefon i mjesto (ako ih upišete) te sadržaj poruke koristimo samo da bismo odgovorili na vaš upit i pripremili ponudu. To je obrada radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a), pa za nju ne tražimo privolu. Upit zaprimamo e-poštom i spremamo u bazu trgovine, zajedno s vremenom slanja i IP adresom (zaštita od zlouporabe). Molimo da u upit ne upisujete dijagnoze ni druge zdravstvene podatke; ako ih ipak navedete, koristimo ih isključivo za odgovor na taj upit.
Izjava o raskidu ugovora putem obrasca: podatke iz obrasca (ime, broj narudžbe, e-mail, artikle te, ako ih navedete, razlog i napomenu) koristimo za provedbu raskida i povrat novca, što je naša zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a). Uz izjavu bilježimo vrijeme zaprimanja i IP adresu, a potvrdu primitka šaljemo na upisanu e-adresu. Izjavu čuvamo uz dokumentaciju narudžbe.
Novosti i ponude e-poštom: šaljemo ih samo ako ste za to dali posebnu privolu označavanjem zasebne kućice u obrascu (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a, čl. 50. Zakona o elektroničkim komunikacijama). Privola nije uvjet za odgovor na upit ni za kupnju. Uz privolu bilježimo vrijeme, IP adresu i tekst na koji ste pristali kako bismo je mogli dokazati. Privolu možete povući u svakom trenutku, poveznicom za odjavu u poruci ili porukom na info@mediveo.hr, nakon čega vam novosti više ne šaljemo.
Recenzije proizvoda: ako ostavite recenziju, uz nju objavljujemo ime koje ste upisali, ocjenu i tekst recenzije. E-mail adresu i IP adresu ne objavljujemo; služe nam za provjeru da recenzija potječe od kupca i za zaštitu od zlouporabe (legitimni interes, čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a). Recenziju na vaš zahtjev brišemo.
Statistika posjeta: samo ako u postavkama kolačića uključite „Analitika”: Google Analytics 4 bilježi pregledane stranice, vrstu uređaja i preglednika te približnu lokaciju (država/grad) pod pseudonimnim identifikatorom. IP adresu Google Analytics ne pohranjuje. Bez posebne privole za „Marketing” ti se podaci ne koriste za oglašavanje.
Pravna osnova i rok čuvanja
Narudžbe i računi: izvršenje ugovora i zakonska obveza, račune čuvamo 11 godina prema Zakonu o računovodstvu. Upiti: radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev, brišemo ih 12 mjeseci nakon zaprimanja. Novosti e-poštom: privola, podatke i zapis o privoli čuvamo dok je ne povučete. Statistika posjeta i marketinški kolačići: samo uz privolu (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku na stranici Kolačići; podaci statistike posjeta čuvaju se 14 mjeseci.
Primatelji
Dostavne službe (GLS Croatia, BoxNow), Corvus Pay d.o.o., Horvatova ulica 82, 10000 Zagreb (obrada kartičnih plaćanja — kartične podatke upisujete izravno u njihov platni formular i mi im nikada ne pristupamo), e-računi.com (izdavanje računa i vođenje zaliha), knjigovodstveni servis, pružatelj web hostinga i poslužitelja e-pošte (SETCOR d.o.o. / MyDataKnox, poslužitelji u Hrvatskoj) te Google Ireland Limited: uslugom e-pošte Gmail služimo se za čitanje poruka i odgovaranje na njih, a Google Analytics koristimo samo uz vašu privolu za analitiku. Google može podatke prenijeti u SAD na temelju EU-SAD okvira za privatnost podataka (Data Privacy Framework) i standardnih ugovornih klauzula. Ostali podaci ne prenose se izvan EU/EGP.
Pisma (fontove) stranice dohvaćamo s usluge Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Slovenija). Pri tome se toj usluzi tehnički nužno prenosi IP adresa vašeg uređaja; usluga ne postavlja kolačiće i, prema izjavi pružatelja, ne bilježi i ne prati posjetitelje.
Vaša prava
Pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje privole u svakom trenutku. Zahtjev pošaljite na info@mediveo.hr; odgovaramo u roku 30 dana. Imate pravo na prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju. Mediveo se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima i korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Medivea i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Osobne podatke ne ustupamo trećima u marketinške svrhe i ne šaljemo promotivne poruke bez vaše privole. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez obrazloženja, porukom na info@mediveo.hr ili poveznicom za odjavu u samoj poruci.