Raskid ugovora

Obavijest o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (čl. 79.–86. Zakona o zaštiti potrošača).

Rok od 14 dana

Ugovor možete raskinuti bez navođenja razloga u roku 14 dana od dana kada je roba predana vama ili osobi koju ste odredili. Mediveo prihvaća povrat raspakirane robe u ispravnom stanju, osim higijenski osjetljivih proizvoda s otvorenim zapečaćenim pakiranjem (vidi iznimke).

Kako raskinuti

Najbrže: online obrazac „Raskid ugovora“ (poveznica u podnožju). Potvrdu s datumom i vremenom šaljemo e-mailom odmah. Možete i poslati nedvosmislenu izjavu e-mailom ili poštom prije isteka roka.

Povrat robe i novca

Robu vratite bez odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako roba zbog svoje naravi ne može biti vraćena poštom (kreveti, kolica), tada organiziramo preuzimanje uz trošak procijenjen na 30–60 €, o čemu vas unaprijed obavještavamo. Robu šaljite poštom ili dostavnom službom na adresu navedenu uz obrazac, nakon što primite našu potvrdu raskida — osobni povrat na adresi sjedišta nije moguć. Uplaćeni iznos, uključujući trošak standardne dostave, vraćamo istim načinom plaćanja u roku 14 dana od dana zaprimanja izjave o raskidu; povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da ste je poslali.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti

Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onog potrebnog za utvrđivanje naravi, obilježja i funkcionalnosti robe.

Iznimka: higijenski osjetljivi medicinski proizvodi

Sukladno čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je zapečaćeno pakiranje otvoreno nakon isporuke. Kod nas se to odnosi osobito na: CPAP/BiPAP maske i cijevi, nazalne kanile i pribor za kisik, inhalatore i njihove nastavke, toaletna povišenja i toaletne stolice u uporabi, antidekubitalne madrace i jastuke bez zaštitne navlake, ortoze koje se nose izravno na koži te termometre i oksimetre. Zapečaćeno pakiranje prepoznat ćete po zaštitnoj foliji ili plombi proizvođača; ako niste sigurni odnosi li se iznimka na vaš proizvod, pitajte nas prije otvaranja. Roba s neotvorenim zapečaćenim pakiranjem uvijek se može vratiti. Zahtjev za raskid možete podnijeti u svakom slučaju. Provjerit ćemo ga i javiti vam se.

Roba izrađena po specifikaciji

Pravo na raskid ne postoji ni za proizvode izrađene ili konfigurirane po narudžbi kupca (npr. kolica u nestandardnoj širini sjedala).