Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine mediveo.hr sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o elektroničkoj trgovini. Vrijede od dana objave na mediveo.hr.
Prodavatelj
MEDIVEO j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Ulica Ljudevita Gaja 68, Mala Gorica, 10431 Sveta Nedelja, OIB 80609551648, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 081728604. Temeljni kapital 100,00 € uplaćen u cijelosti. Član uprave: Ivan Radovanić. Kontakt: info@mediveo.hr, 01 3535 989.
Sklapanje ugovora
Naručuje se u koracima: odabir proizvoda u košaricu → unos podataka za dostavu i odabir načina dostave i plaćanja → pregled narudžbe, na kojem se svaki podatak može ispraviti ili ukloniti → potvrda klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Ugovor se sklapa kada kupac tako potvrdi narudžbu i primi e-mail potvrdu narudžbe. Potvrda sadrži sve bitne sastojke ugovora, poveznice na ove uvjete, obavijest o pravu na raskid i zakonskom jamstvu; narudžbu pohranjujemo i kupcu je dostupna u e-mailu i (ako ima račun) u korisničkom računu. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Narudžbe se primaju i telefonom; u tom slučaju potvrdu šaljemo e-mailom prije slanja robe.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima. Mediveo j.d.o.o. nije u sustavu PDV-a, oslobođeno plaćanja PDV-a prema čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, pa je iskazana cijena konačna cijena za kupca. Cijena važeća u trenutku narudžbe je obvezujuća. Trošak dostave, ako postoji, prikazan je odvojeno prije potvrde narudžbe. Kod sniženja ističemo i najnižu cijenu primijenjenu u 30 dana prije sniženja. Cjenik usluga najma i servisa dostupan je na upit (info@mediveo.hr, 01 3535 989).
Plaćanje
Pouzeće: gotovinom dostavljaču. Virman / R1: ponuda se šalje e-mailom, roba se šalje nakon evidentirane uplate.
Kartice: Visa, Mastercard i Maestro (kreditne, debitne i prepaid) te Google Pay i Apple Pay. Kartično plaćanje provodi se putem pružatelja platnih usluga Corvus Pay d.o.o., Horvatova ulica 82, 10000 Zagreb. Podatke o kartici upisujete izravno u njihov platni formular, zaštićen SSL-om i 3-D Secure programom; Mediveo tim podacima nikada ne pristupa niti ih pohranjuje. Kartica se tereti u trenutku potvrde narudžbe. Pojedinosti su na stranici Sigurnost plaćanja.
Dostava
Dostavu obavljaju GLS Croatia i BOX NOW. Kupac u košarici bira način dostave: GLS paketomat 2,99 €, BOX NOW paketomat 3,49 € ili GLS dostava na adresu 6,99 €. Proizvodi koji zbog dimenzija ne ulaze u paketomat dostavljaju se isključivo na adresu i za njih se paketomat ne prikazuje. Trošak dostave prikazan je odvojeno prije potvrde narudžbe. Za glomaznu opremu (kreveti, električna kolica, dizalice, fotelje) kurirska dostava nije moguća, pa je u košarici označena dostava po dogovoru: krevete, invalidska kolica i skutere prodavatelj dostavlja sam. Cijena dostave ovisi o području i iznosi 29 € za Zagreb i Zagrebačku županiju, 59 € za Karlovac, Varaždin, Čakovec, Sisak, Krapinu, Bjelovar i Koprivnicu te 99 € za ostatak kontinentalne Hrvatske, Istru i Kvarner; montaža se naplaćuje dodatnih 50 € i kupac je bira u košarici. Za Dalmaciju i otoke dostava se dogovara posebno i cijena se javlja prije potvrde narudžbe. Termin dostave dogovara se telefonom u roku jednog radnog dana od narudžbe. Proizvodi označeni „po narudžbi“ naručuju se od proizvođača po primitku narudžbe; zaprimamo ih u našem skladištu i šaljemo kupcu u roku 7–10 radnih dana, a za glomaznu opremu (također 7–10 radnih dana) termin dostave dogovaramo telefonom. Rok isporuke prikazan je prije potvrde narudžbe. Najdulji rok isporuke je 30 dana.
Jamstvo i odgovornost za nedostatke
Za sve proizvode vrijedi zakonska odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke u trajanju od 2 godine od predaje robe. Uz to Mediveo daje vlastito komercijalno jamstvo prema jamstvenom listu koji dobivate uz proizvod: standardno 24 mjeseca, a za pojedine proizvode i dijelove dulje: 36 mjeseci na okvir hodalica i rolatora, 60 mjeseci na okvir invalidskih kolica i na pogon i motore električnih kreveta te 5 godina na digitalne tlakomjere, koncentratore kisika i CPAP uređaje; za CPAP maske i baterije električnih kolica jamstvo proizvođača je 6 mjeseci. Jamstvo proizvođača ne pokriva potrošne i habajuće dijelove ni štete od nepravilne uporabe, a ne utječe na vaša zakonska prava. Rokovi, iznimke i postupak navedeni su na stranici Zakonsko jamstvo. Servis i zamjenski dijelovi dostupni su preko Medivea; podatke o popravljivosti i dostupnosti rezervnih dijelova navodimo na stranici proizvoda gdje su primjenjivi.
Prigovori
Pisani prigovor možete podnijeti poštom na adresu sjedišta ili e-mailom na info@mediveo.hr. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovaramo u roku 15 dana od primitka. Sporove je moguće rješavati i izvansudski pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Sudom časti HGK.
Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Detalji, iznimke i online obrazac: Raskid ugovora.
Recenzije proizvoda
Recenziju proizvoda može napisati samo prijavljeni kupac koji je taj proizvod kupio na mediveo.hr. Kupnju provjeravamo u evidenciji narudžbi. Svaku recenziju pregledamo prije objave. Objavljujemo i pozitivne i negativne recenzije, ne mijenjamo im sadržaj i za recenzije ne nudimo popuste ni druge pogodnosti. Ne objavljujemo recenzije koje sadrže uvrede, tuđe osobne podatke, oglase ili tvrdnje o liječenju. Uz recenziju se objavljuje ime koje ste upisali, a e-mail adresa ostaje skrivena.